該劇通過鍾軍以及信訪幹部陶然、馬長樂、胡大壯和吳晴晴等一組人物群像，透過妥善處理與民營企業家齊東的房地產公司超期違建案件，化解沈靜跳樓案、老董索要 賠償案、陳欣與學校的教育糾紛案、林芳丈夫冤死案、蘭玥植物人醫療糾紛案和江東市環保垃圾處理廠汙染案以及吳川老兵的視角，充分展示了以鍾軍為代表的新時 期信訪幹部良好的精神境界和時代風貌，麵對上訪人的冤屈和疾苦，打罵和侮辱，感激和淚水，麵對家人的責難和誤解，他們始終保持著冷靜而客觀的態度，始終堅 持“百姓的事無小事，百姓的事比天大”的理念，勤勤懇懇辦實事、任勞任怨解民憂。
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羅蘭,何佩瑉,秦沛,林敬剛,張武孝,鄧以婷,梁證嘉,張國強,孫慧雪,黃祥興,馮素波,陳國峰,黃子恒,甄詠珊,王浩信,白彪,趙碩之,秦煌,胡楓,張曦雯,徐榮,湯俊明,盧峻峯,薑麗文,祝文君,曾航生,潘誌文,張明偉,鄧英敏,餘子明,雪妮,蔡思貝,張振朗,謝可逸,簡淑兒,鄧佩儀,劉溫馨,張彥博,楊卓娜,趙希洛,朱智賢,朱敏瀚,吳嘉儀,陳嘉慧,潘冠霖,張漢斌,吳香倫,蔡康年,丁子朗,林景程,周誌康,鍾誌光,黃碧蓮